ปิดการขายบน LINE OA ให้ปัง! ทำน้อยแต่ได้ยอดมาก

•อ่าน 4 นาที•Online Selling

ประเทศไทยคือเมืองหลวงของ "Social Commerce" การซื้อขายผ่านแชทคือชีวิตประจำวันของเรา แต่ทำไมร้านค้าบางร้านถึงตอบแชทแทบตายแต่ยอดไม่โต? ในขณะที่บางร้านตอบชิลๆ แต่ออเดอร์เข้ารัวๆ?

ความลับอยู่ที่ "Flow การปิดการขาย"

ลูกค้าทักมา = มีใจแล้ว 50% อีก 50% อยู่ที่ว่าคุณจะพาเขาไปถึงหน้าโอนเงินได้เร็วแค่ไหน อุปสรรคสำคัญที่ทำให้ "ลูกค้าหลุด" คือ ความล่าช้า และ ความไม่ชัดเจน

❌ Flow แบบเดิมๆ (เสียลูกค้า)
ลูกค้า: "เสื้อสีขาวมีไหมคะ?"
แอดมิน: (หายไป 1 ชม.) "มีค่ะ"
ลูกค้า: "ราคาเท่าไหร่?"
แอดมิน: "350 ค่ะ"
ลูกค้า: "รวมส่งไหม?"
แอดมิน: "ยังไม่รวมค่ะ ค่าส่ง 50"
(ลูกค้าเงียบ... ไปซื้อร้านอื่นแล้ว)
✅ Flow แบบ EzDOC (ปิดการขายไว)
ลูกค้า: "เสื้อสีขาวมีไหมคะ?"
บอท/แอดมิน: "มีพร้อมส่งครับ! สร้างบิลสรุปยอดให้เลยนะครับ"
(ส่งลิงก์ใบเสนอราคา/บิล สวยงาม ระบุยอดรวมค่าส่งชัดเจน)
ลูกค้า: "โอนเลยค่ะ!" (เห็นยอดชัด ดูน่าเชื่อถือ จ่ายง่าย)

เปลี่ยน LINE OA ให้เป็นพนักงานดีเด่น

  • Rich Menu ต้องปัง: ปุ่มเมนูต้องชัดเจน "เช็คสถานะพัสดุ", "ดูโปรโมชั่น", "ติดต่อแอดมิน"
  • Auto-Reply ต้องฉลาด: ตั้งคำตอบสำหรับคำถามฮิต (ราคา, ไซส์, บัญชีโอนเงิน) ไว้เลย
  • บิลต้องสวย: อย่าแค่พิมพ์ยอดรวม ให้ส่งเป็น "รูปภาพบิล" หรือ "ลิงก์ PDF" จะดูโปรฯ กว่ามาก

EzDOC ช่วยร้านค้าออนไลน์ได้ยังไง?

EzDOC คือจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่จะเชื่อมต่อการคุยและการขายเข้าด้วยกัน คุณสามารถกดสร้างใบเสร็จ/ใบส่งของ ได้ทันทีในห้องแชท พร้อมแปะเลขพัสดุให้ลูกค้าเช็คเองได้ ลดงานตอบแอดมินไปได้กว่า 70%